お年寄りこそキャッシュレス決算を！接客業で感じる小銭問題
キャッシュレス決算が本当に必要なのはお年寄りだと思う
キャッシュレス決済でのポイント還元キャンペーンも多く、徐々に使う人が増えてきた印象がある。
しかし、キャッシュ決算を使う人のメインは若者だろう。
なかなか歳をとると新しいものに手が出しにくくなってしまう。
ただ、キャッシュレス決算を必要としているのは実はお年寄りだったりする。
- キャッシュレス決算が本当に必要なのはお年寄りだと思う
- 歳をとると現金による支払いに時間がかかるようになる
- お年寄りのカードやレシート持ちすぎ問題
- どうすればお年寄りにキャッシュレスを浸透させる事が出来るのか？考えてみた！
- 1枚のカードで全ての店のポイントや特典が管理できるようになるとイイよね
- まとめ
歳をとると現金による支払いに時間がかかるようになる
歳をとると、体にいろいろな不調が出てくる。
その不調により、お金を払うことにも時間がかかるようになる。
職業柄、お年寄りの支払いの仕方を多く見る。
そして、支払いに時間かかる人には似た特徴があるのだ。
お年寄りは目が悪く小銭が見にくい
財布の、特に小銭を入れる部分は非常に狭く暗い。
そして、老化により目が悪くなると、目当ての小銭を見つけるまで非常に時間がかかってしまう。
そもそも、1枚1枚取り出して確認しなければどの小銭なのか判断できない人も結構いる。
しかし、1枚1枚確認していたら非常に時間がかかってしまう。
その結果、小銭を支払うのを諦めてしまう人もよく見かける。
お年寄りは手が震えて小銭を上手く出せない
もう一つ小銭を出すときに問題がある。
指先が震えてしまうのだ。
特に小さいものをつまもうとすると、余計に震えてしまう。
これは仕方のないことなのだが、、。
小銭を入れる部分の小さなさも相まって余計取り出しにくくなってしまっている。
そして、なかなか掴めないのでお札で払ってしまう。
これもよくあるパターンだ。
お年寄りが小銭をばら撒く問題
これは本当にやめてほしいのだが、、。
小銭を出す時、とりあえず全部ばらまく人。
ばらまいた後に1枚1枚確認しながら支払いをする。
支払いをするのにも時間がかかるが、それ以上に財布にしまうのにも時間がかかる。
2倍どころの騒ぎではない。
特に、列ができている時はやめてほしいものだ。
小銭で支払えないから、小銭が余計増える悪循環
人によっては、ものすごく大量の小銭を持ってくる人がいる。
なかなか小銭で支払うのに時間がかかるので、いつもお札で支払ってしまう人だ。
小銭を使えないので小銭がどんどん増えていく。
そして小銭が増えるたびに、小銭を出すのに時間がかかってしまう。
まさに悪循環である。
こうなってしまうと、小銭が溜まる一方だ。
お年寄りのカードやレシート持ちすぎ問題
特に女性に多いのだが、ポイントカードやレシートで財布がパンパンになっている人がいる。
どこでどのカードを使うのか把握しておらず、出すのに手間取ってしまう。
そんな人が結構いる。
本人は得だと思ってたくさんのポイントカードを作っている。
実際は貴重な『時間という資源』を失ってしまっていることに早く気がつくべきなのだが、、。
そして、レジで手間取ることによって、他の人の時間も奪っていることにも気がついて欲しい。
ポイントカードは、頻繁に使う2〜3種類程度にしておくのが良いだろう。
財布もスッキリし、スムーズに支払いを済ませることができる。
この問題はお年寄りだけでは無いのかもしれないが、、、。
どうすればお年寄りにキャッシュレスを浸透させる事が出来るのか？考えてみた！
ポイントは、分かりやすさと手軽さだろう。
系列のスーパー限定で使えるクレジットカードを使っているお年寄りは意外にも多い。
スーパー限定のクレジットカードは、そのスーパーで発行ができるものもある。
そして使う時もサインが要らず、
出すだけで会計ができる。
用途を限定した代わりに、利便性を重視した形だ。
カードの発行がなじみの場所で出来るのも大きい。
お年寄りに、
『インターネットだけで発行できます。便利でしょ！』は通用しない。
逆に敬遠してしまう可能性が高い。
やはり、慣れた環境で教えてもらいながら発行手続きが出来るのがいいだろう。
スーパーやコンビニで専用のコーナーを設けて、キャッシュレス決済の手続きができるようする。
そうすれば、少しは普及するようになるのではないかと思う。
流石に無理でしょうけども、、、。
1枚のカードで全ての店のポイントや特典が管理できるようになるとイイよね
やはり理想を言えば、1枚のカードで全ての店のポイントや特典を管理できるようになるのが1番だろう。
スマートフォンならぬスマートカードとでも言おうか。
カードである必要すらないのかもしれないが…。
セキュリティーの問題があるかもしれない。
しかし、どこの店でも使え、店ごとの特典が利用できるカードがあれば、会計で時間を使う事もなくなるだろう。
まとめ
会計にどうしても時間がかかってしまうお年寄りこそキャッシュレス決算を利用すべきなのだが、、。
現状ではハードルが高く、なかなか普及する感じがしない。
ポイント還元などのお得さで釣っても、難しいだろう。
導入までのハードルを下げ、いかに簡単にできるか。単純化するか。
心理的なハードルも下げられるか。
まだまだ課題が多いキャッシュレス決済。
しかし、キャッシュレス決算への流れは確実に加速している。
スマートフォンも、最近はお年寄りが使っているのを見るようになってきた。
キャッシュレス決算の流れも、スマートフォンと同じように時間が解決するのかもしれないが...。
とりあえず、小銭ぶち撒けるのは本当に勘弁！！
以上！
お年寄りこそキャッシュレス決算を！接客業で感じる小銭問題
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